Πώς να μειώσετε τις προμήθειες των πλατφορμών κρατήσεων

Κάθε κράτηση που έρχεται από πλατφόρμα κοστίζει προμήθεια. Αυτό το ξέρετε. Αυτό που συχνά δεν υπολογίζεται είναι το δεύτερο κόστος: ο πελάτης δεν γίνεται ποτέ δικός σας.

Το email του, το τηλέφωνό του και η σχέση μαζί του μένουν στην πλατφόρμα. Την επόμενη σεζόν θα τον ξαναπληρώσετε για να τον ξαναβρείτε.

Τι κοστίζει πραγματικά

Ας το δούμε με αριθμούς. Ένα κατάλυμα με 60 διανυκτερεύσεις τη σεζόν στα 90 € και προμήθεια 15% πληρώνει:

60 × 90 € × 15% = 810 € τον χρόνο, σε ένα μόνο κανάλι.

Αν το ένα τρίτο αυτών των κρατήσεων ερχόταν απευθείας, θα κρατούσατε 270 €. Σε δύο σεζόν, η ιστοσελίδα με σύστημα κρατήσεων έχει ήδη αποσβεστεί, και ο πελάτης είναι πλέον δικός σας.

Βάλτε τα δικά σας νούμερα. Το συμπέρασμα σπάνια αλλάζει.

Γιατί δεν αρκεί «να έχω ιστοσελίδα»

Εδώ είναι που αποτυγχάνουν τα περισσότερα καταλύματα. Φτιάχνουν μια όμορφη σελίδα με φωτογραφίες και τηλέφωνο, και οι απευθείας κρατήσεις δεν αυξάνονται.

Ο λόγος είναι απλός: ο επισκέπτης συγκρίνει. Έχει ανοιχτές πέντε καρτέλες. Στην πλατφόρμα βλέπει διαθεσιμότητα, τελική τιμή και κουμπί «κράτηση». Στη δική σας σελίδα βλέπει ένα τηλέφωνο.

Δεν θα σας πάρει. Θα κλείσει εκεί που μπορεί να κλείσει τώρα.

Τι χρειάζεται πραγματικά

Τρία πράγματα, με αυτή τη σειρά σημασίας:

1. Να βλέπει αν είναι ελεύθερο. Ημερολόγιο με διαθέσιμες και κρατημένες ημερομηνίες. Χωρίς αυτό, κάθε αίτημα είναι ερώτηση αντί για κράτηση.

2. Να βλέπει τι θα πληρώσει. Σύνολο και προκαταβολή, υπολογισμένα αυτόματα από τις ημερομηνίες που διάλεξε. Η αβεβαιότητα για την τιμή είναι ο νούμερο ένα λόγος εγκατάλειψης.

3. Να ολοκληρώνει με μία κίνηση. Μια φόρμα με ονοματεπώνυμο, επικοινωνία και αριθμό ατόμων. Όχι τηλέφωνο, όχι ανταλλαγή email για να ξεκινήσει η συζήτηση.

Προσέξτε τι δεν είναι σε αυτή τη λίστα: online πληρωμή με κάρτα. Δεν είναι απαραίτητη. Η προκαταβολή μετά την επιβεβαίωση λειτουργεί μια χαρά, και γλιτώνετε την πολυπλοκότητα και το κόστος ενός συστήματος πληρωμών.

Το επιχείρημα που πείθει τον επισκέπτη

Αφού μπορεί να κλείσει, χρειάζεται και λόγο να το κάνει εδώ αντί για εκεί.

Το ισχυρότερο είναι το προφανές: καλύτερη τιμή, χωρίς προμήθεια. Ό,τι δεν πληρώνετε στην πλατφόρμα μπορείτε να το μοιραστείτε με τον επισκέπτη και να βγείτε και οι δύο κερδισμένοι.

Δεύτερο: άμεση επικοινωνία. Ένα κουμπί WhatsApp που ανοίγει συνομιλία με τον ιδιοκτήτη αξίζει περισσότερο από κάθε διαβεβαίωση.

Η γλώσσα δεν είναι λεπτομέρεια

Αν το κατάλυμά σας είναι στη Χαλκιδική ή σε άλλον προορισμό που δέχεται βαλκανικό τουρισμό, τα ελληνικά και τα αγγλικά δεν αρκούν.

Ένας Σέρβος ή Βούλγαρος επισκέπτης που ψάχνει στη γλώσσα του δεν θα βρει καν τη σελίδα σας. Και αν τη βρει, θα κλείσει εκεί που διαβάζει άνετα.

Μια σωστά στημένη πολυγλωσσική δομή με hreflang επιτρέπει σε κάθε γλώσσα να καταταγεί αυτόνομα στη δική της αγορά.

Τι κάνει το περιεχόμενο εκτός σεζόν

Ένα τελευταίο, που συχνά αγνοείται: η σελίδα σας μπορεί να δουλεύει και τον Φεβρουάριο.

Οδηγοί για τις παραλίες της περιοχής, πού να φάει κανείς, τι αξίζει να δει. Όλα αυτά απαντούν σε αναζητήσεις που γίνονται μήνες πριν κλείσει κάποιος κατάλυμα. Έτσι σας βρίσκουν άνθρωποι που δεν σας έψαχναν.

Είναι η φθηνότερη πηγή επισκεψιμότητας που υπάρχει, και η μόνη που δεν σταματά όταν σταματήσετε να πληρώνετε.

Από πού να ξεκινήσετε

Αν δεν έχετε τίποτα σήμερα, μην ξεκινήσετε από το σύστημα κρατήσεων. Ξεκινήστε από μια σελίδα που δείχνει σωστά το κατάλυμα, με φόρμα αιτήματος που ζητά ημερομηνίες και άτομα. Είναι μικρό κόστος και φέρνει αμέσως πιο ώριμα αιτήματα.

Το ημερολόγιο διαθεσιμότητας μπαίνει στο επόμενο βήμα, όταν ο όγκος το δικαιολογεί.

Και ο καλύτερος χρόνος να γίνει είναι φθινόπωρο ή χειμώνας, ώστε η σελίδα να προλάβει να δουλέψει οργανικά πριν την υψηλή περίοδο.