Πόσες γλώσσες χρειάζεται η ιστοσελίδα μου;

Η ερώτηση τίθεται σχεδόν πάντα λάθος. Δεν είναι «πόσες γλώσσες να βάλω» αλλά «ποιοι με ψάχνουν και σε ποια γλώσσα το κάνουν».

Η απάντηση υπάρχει ήδη στα δεδομένα σας. Απλώς κανείς δεν την κοιτάζει πριν αποφασίσει.

Πού βρίσκεται η απάντηση

Πριν διαλέξετε γλώσσες, κοιτάξτε τρία πράγματα που ήδη έχετε:

Από πού ήρθαν οι πελάτες σας πέρυσι. Αν κρατάτε στοιχεία κρατήσεων, τιμολογίων ή παραγγελιών, η κατανομή χωρών είναι εκεί. Είναι το πιο αξιόπιστο στοιχείο που θα βρείτε.

Τι δείχνουν οι πλατφόρμες. Αν δουλεύετε με πλατφόρμες κρατήσεων ή αγγελιών, τα δικά τους στατιστικά σας λένε από ποιες χώρες έρχονται οι προβολές.

Τι λέει η περιοχή σας. Στη Χαλκιδική η ρουμανική και η σερβική αγορά είναι τεράστιες και σχεδόν κανείς δεν τις εξυπηρετεί σωστά. Στην Αθήνα η εικόνα είναι τελείως άλλη.

Πόσες γλώσσες σε κάθε περίπτωση

Μία. Αν πουλάτε τοπικά σε Έλληνες. Ένα συνεργείο στη Θεσσαλονίκη δεν χρειάζεται αγγλικά, χρειάζεται να βρίσκεται πρώτο όταν κάποιος ψάχνει στα ελληνικά.

Δύο. Η συνηθέστερη σωστή απάντηση για επιχείρηση που εξυπηρετεί και επισκέπτες. Ελληνικά και αγγλικά, με τα αγγλικά να καλύπτουν όλους όσους δεν μιλούν ελληνικά.

Τρεις έως πέντε. Όταν υπάρχουν συγκεκριμένες αγορές που φέρνουν πραγματικό τζίρο. Στο AMIRA HOUSE οι πέντε γλώσσες αντιστοιχούν σε πέντε αγορές που δίνουν κρατήσεις, όχι σε πέντε γλώσσες που ακούγονται καλά.

Έξι και πάνω. Μόνο για πλατφόρμες που απευθύνονται σε ολόκληρη περιοχή. Το CHALKIDIKI HUB υποστηρίζει επτά γλώσσες επειδή εξυπηρετεί δεκάδες καταλύματα με διαφορετικό κοινό το καθένα.

Τι κοστίζει πραγματικά κάθε γλώσσα

Το κόστος δεν είναι η μετάφραση. Είναι τρία άλλα πράγματα.

Η δομή. Κάθε γλώσσα χρειάζεται δικές της διευθύνσεις, δικό της μενού και δικές της τεχνικές δηλώσεις. Αυτό είναι δουλειά που γίνεται μία φορά, αλλά αν δεν γίνει από την αρχή κοστίζει διπλά μετά.

Η συντήρηση. Κάθε αλλαγή τιμής, κάθε νέα φωτογραφία, κάθε διόρθωση κειμένου πολλαπλασιάζεται με τον αριθμό των γλωσσών. Πέντε γλώσσες σημαίνει πέντε φορές τη δουλειά κάθε φορά που αλλάζει κάτι.

Η απάντηση. Αν κάποιος σας γράψει στα σερβικά επειδή είδε σερβική έκδοση, κάποιος πρέπει να απαντήσει. Μια γλώσσα που δεν μπορείτε να υποστηρίξετε δημιουργεί προσδοκία που δεν καλύπτετε.

Το τεχνικό λάθος που ακυρώνει τα πάντα

Είναι το πιο συχνό και το πιο ακριβό: όλες οι γλώσσες στην ίδια διεύθυνση.

Αν η σελίδα αλλάζει γλώσσα με ένα κουμπί χωρίς να αλλάζει η διεύθυνση, η Google βλέπει μία σελίδα σε μία γλώσσα. Οι υπόλοιπες εκδόσεις δεν ευρετηριάζονται ποτέ και δεν φέρνουν ούτε έναν επισκέπτη.

Κάθε γλώσσα χρειάζεται τη δική της διεύθυνση και δηλώσεις hreflang που λένε στη μηχανή αναζήτησης ποια έκδοση αντιστοιχεί σε ποιο κοινό. Χωρίς αυτά, πληρώσατε για μεταφράσεις που δεν θα δει κανείς.

Ρωτήστε τον κατασκευαστή σας ευθέως: θα έχει κάθε γλώσσα δική της διεύθυνση και σωστά hreflang; Αν διστάσει, ψάξτε αλλού.

Η πρακτική δοκιμή

Πριν προσθέσετε γλώσσα, απαντήστε σε τρία:

1. Πόσοι πελάτες ήρθαν πέρυσι από αυτή την αγορά;
2. Ποιος θα απαντήσει όταν γράψουν σε αυτή τη γλώσσα;
3. Ποιος θα ενημερώσει αυτή την έκδοση όταν αλλάξουν οι τιμές;

Αν δεν έχετε καθαρή απάντηση και στα τρία, η γλώσσα θα γίνει βάρος αντί για κανάλι. Καλύτερα δύο γλώσσες που συντηρούνται σωστά, παρά έξι που ξεχάστηκαν τον Μάρτιο.