Τι πρέπει να έχει η ιστοσελίδα ενός καταλύματος

Οι περισσότερες ιστοσελίδες καταλυμάτων αποτυγχάνουν στο ίδιο σημείο. Δεν είναι άσχημες. Απλώς δεν απαντούν στις ερωτήσεις που έχει ο επισκέπτης τη στιγμή που αποφασίζει.

Παρακάτω είναι τα οκτώ στοιχεία που κάνουν τη διαφορά, με βάση σελίδες καταλυμάτων που έχουμε παραδώσει και λειτουργούν.

1. Αίτημα κράτησης σε τρία βήματα

Ο επισκέπτης έρχεται με δύο δεδομένα στο μυαλό του: ημερομηνίες και αριθμό ατόμων. Αν δεν μπορεί να τα δώσει αμέσως, φεύγει.

Στο KONMAR LOFTS το αίτημα γίνεται με επιλογή ημερομηνιών και ατόμων, χωρίς λογαριασμό και χωρίς εγγραφή. Κάθε πεδίο παραπάνω σε αυτή τη φόρμα κοστίζει κρατήσεις.

2. Τιμές, ή τουλάχιστον εύρος

Η πιο συχνή αιτία εγκατάλειψης είναι η απουσία τιμής. Ο επισκέπτης υποθέτει το χειρότερο και γυρίζει στην πλατφόρμα όπου τη βλέπει.

Αν δεν θέλετε σταθερό τιμοκατάλογο, δώστε εύρος ανά περίοδο. «Από 65 ευρώ τη βραδιά εκτός αιχμής» είναι άπειρα καλύτερο από το «επικοινωνήστε για τιμές».

3. Τις γλώσσες του πραγματικού σας κοινού

Όχι όσες είναι της μόδας. Όσες μιλούν οι άνθρωποι που έρχονται στην περιοχή σας.

Στη Χαλκιδική αυτό σημαίνει συνήθως ρουμανικά, σερβικά και βουλγαρικά μαζί με αγγλικά και γερμανικά. Στο PEONY HOUSE οι πέντε γλώσσες δεν επιλέχθηκαν τυχαία, αλλά με βάση το από πού έρχονται οι επισκέπτες.

Η μετάφραση δεν αρκεί. Κάθε γλώσσα χρειάζεται τη δική της διεύθυνση και σωστές τεχνικές δηλώσεις, αλλιώς η Google δείχνει λάθος έκδοση σε λάθος κοινό.

4. Περιεχόμενο για την περιοχή, όχι μόνο για το κατάλυμα

Εδώ χάνεται η μεγαλύτερη ευκαιρία.

Κάποιος που ψάχνει «τι να δω στη Σιθωνία» ή «παραλίες κοντά στη Νικήτη» δεν σας ξέρει ακόμα. Αν η σελίδα σας απαντά σε αυτή την ερώτηση, σας βρίσκει μήνες πριν κλείσει κατάλυμα.

Αυτές οι αναζητήσεις γίνονται πολύ νωρίτερα από τις αναζητήσεις κράτησης, έχουν μικρότερο ανταγωνισμό, και φέρνουν κόσμο που δεν θα σας έβρισκε ποτέ αλλιώς.

5. Πρακτικές πληροφορίες που κανείς δεν γράφει

Ώρα άφιξης και αναχώρησης. Αν υπάρχει πάρκινγκ και αν είναι δωρεάν. Πόσο απέχει η παραλία με τα πόδια, σε λεπτά, όχι σε μέτρα. Αν επιτρέπονται κατοικίδια. Αν υπάρχει κλιματισμός σε κάθε δωμάτιο.

Κάθε μία από αυτές τις ερωτήσεις είναι ένα email που δεν θα λάβετε και μια κράτηση που δεν θα χαθεί σε καθυστέρηση απάντησης.

6. Ταχύτητα σε κινητό, με σύνδεση παραλίας

Ο μισός κόσμος θα ανοίξει τη σελίδα σας από κινητό, συχνά με μέτρια σύνδεση.

Μια σελίδα γεμάτη βαριές φωτογραφίες που αργεί τέσσερα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί χάνει επισκέπτες πριν καν δουν το κατάλυμα. Η βελτιστοποίηση εικόνων δεν είναι τεχνική λεπτομέρεια, είναι εμπορική απόφαση.

7. Απόδειξη ότι υπάρχετε πραγματικά

Όνομα ιδιοκτήτη, πραγματικό τηλέφωνο, διεύθυνση στον χάρτη, αριθμός ΜΗΤΕ.

Ο επισκέπτης που σκέφτεται να πληρώσει προκαταβολή σε άγνωστο κατάλυμα ψάχνει σημάδια ότι δεν πρόκειται για απάτη. Δώστε τα του χωρίς να τα ψάξει.

8. Ψηφιακό οδηγό υποδοχής

Αυτό δεν φέρνει κρατήσεις, φέρνει κριτικές.

Ένας οδηγός με οδηγίες για το σπίτι, κωδικό ασύρματου δικτύου, προτάσεις για φαγητό και χρήσιμα τηλέφωνα απαντά στις ερωτήσεις που θα σας έρχονταν με μήνυμα στις έντεκα το βράδυ. Στο AMIRA HOUSE GUIDE ο οδηγός υπάρχει σε οκτώ γλώσσες και αναγνωρίζει μόνος του τη γλώσσα του επισκέπτη.

Η σειρά προτεραιότητας

Αν δεν μπορείτε να τα κάνετε όλα μαζί, αυτή είναι η σειρά που αποδίδει:

1. Αίτημα κράτησης που δουλεύει σε κινητό
2. Τιμές ή εύρος τιμών
3. Πρακτικές πληροφορίες
4. Οι γλώσσες του κοινού σας
5. Περιεχόμενο για την περιοχή

Τα τρία πρώτα επηρεάζουν όσους σας βρήκαν ήδη. Τα δύο τελευταία φέρνουν καινούργιους.

Οι περισσότεροι ξεκινούν από τον σχεδιασμό και τελειώνουν εκεί. Η διαφορά φαίνεται στο τέλος της σεζόν, στο πόσες κρατήσεις ήρθαν χωρίς προμήθεια.