Σε ποιον ανήκει η ιστοσελίδα σας;
Τι πρέπει να ανήκει σε εσάς μετά την παράδοση μιας ιστοσελίδας, πώς το ελέγχετε σήμερα σε πέντε λεπτά, και ποιες φράσεις σε μια προσφορά κρύβουν εξάρτηση.
Είναι η ερώτηση που δεν κάνει σχεδόν κανείς πριν αναθέσει, και που πονάει πολύ όταν την κάνει μετά.
Μια ιστοσελίδα δεν είναι ένα πράγμα. Είναι τέσσερα, και μπορεί να ανήκουν σε διαφορετικούς ανθρώπους χωρίς να το ξέρετε.
Τα τέσσερα κομμάτια
Το domain. Η διεύθυνση. Είναι το πιο κρίσιμο από όλα, γιατί χωρίς αυτό δεν ελέγχετε ούτε τη σελίδα ούτε τα εταιρικά σας email.
Η φιλοξενία. Ο χώρος όπου τρέχει η σελίδα. Μπορεί να αλλάξει σχετικά εύκολα, αν έχετε τα υπόλοιπα.
Ο κώδικας και το περιεχόμενο. Τα αρχεία, η βάση δεδομένων, οι φωτογραφίες, τα κείμενα.
Οι λογαριασμοί. Analytics, Search Console, προφίλ Google, λογαριασμός πληρωμών αν υπάρχει e-shop.
Το συνηθισμένο σενάριο δεν είναι κάποιος να σας κλέψει. Είναι ότι όλα αυτά δηλώθηκαν στο όνομα του κατασκευαστή για ευκολία, και μετά από τρία χρόνια εκείνος έχει αλλάξει δουλειά, τηλέφωνο ή διάθεση.
Ο έλεγχος των πέντε λεπτών
Απαντήστε σε τέσσερα. Αν κάπου κολλήσετε, εκεί είναι το πρόβλημα.
- Ξέρετε σε ποιον καταχωρητή είναι το domain σας και έχετε τους κωδικούς; Όχι τον κατασκευαστή. Εσείς.
- Μπορείτε να πάρετε σήμερα αντίγραφο όλου του site και της βάσης; Χωρίς να ρωτήσετε κανέναν.
- Ο λογαριασμός Analytics είναι δικός σας, με εσάς ως ιδιοκτήτη; Ή είστε απλός χρήστης σε λογαριασμό κάποιου άλλου;
- Αν σταματήσετε τη συνεργασία αύριο, τι μένει όρθιο;
Οι φράσεις που πρέπει να σας ανησυχήσουν
Σε μια προσφορά ή σε μια συζήτηση, αυτές οι διατυπώσεις σημαίνουν εξάρτηση:
- «Εμείς κρατάμε το domain για να το διαχειριζόμαστε εμείς»
- «Η σελίδα τρέχει στη δική μας πλατφόρμα»
- «Ο κώδικας είναι δικός μας, εσείς έχετε άδεια χρήσης»
- «Το backup το κρατάμε εμείς»
- «Δεν δίνουμε πρόσβαση στη βάση για λόγους ασφαλείας»
Καμία από αυτές δεν είναι απαραίτητα κακόβουλη. Όλες όμως σημαίνουν ότι, την ημέρα που θα θελήσετε να φύγετε, δεν φεύγετε.
Τι θα έπρεπε να λέει μια σοβαρή προσφορά
Γραπτώς, πριν υπογράψετε:
- Το domain καταχωρείται στο όνομά σας ή της εταιρείας σας
- Μετά την εξόφληση, παραδίδεται πλήρες αντίγραφο κώδικα και βάσης
- Οι λογαριασμοί Analytics και Search Console δημιουργούνται με δικό σας email
- Δεν υπάρχει κόστος εξόδου ούτε χρέωση για να πάρετε τα δικά σας
Αν κάποιος δυσκολεύεται να τα βάλει γραπτώς, έχετε την απάντησή σας.
Γιατί το θεωρούμε βασικό και όχι παροχή
Σε κάθε έργο που παραδίδουμε, ο κώδικας και τα δεδομένα ανήκουν στον πελάτη από την πρώτη μέρα. Δεν είναι γενναιοδωρία, είναι ο μόνος τρόπος να είναι η ιστοσελίδα περιουσιακό στοιχείο και όχι συνδρομή.
Η διαφορά φαίνεται καθαρά στο CRM ΜΕΣΙΤΙΚΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ. Το σχήμα της βάσης γράφτηκε συμβατά ώστε, όταν χρειαστεί μεγαλύτερη υποδομή, η μετάβαση να είναι αλλαγή ρύθμισης και όχι ξαναγράψιμο. Αυτό δεν ωφελεί εμάς. Ωφελεί τον πελάτη που δεν κλειδώνεται.
Το ίδιο και με τη φιλοξενία: αναλαμβάνουμε ιστοσελίδες που δεν φτιάξαμε εμείς, και δεν υπάρχει κόστος αν κάποιος αποφασίσει να φύγει.
Η μία ερώτηση πριν την ανάθεση
Αν θυμηθείτε μόνο ένα πράγμα από όλο αυτό, κάντε αυτή την ερώτηση:
«Αν σταματήσουμε τη συνεργασία, τι ακριβώς παίρνω μαζί μου και σε πόσο χρόνο;»
Η ταχύτητα και η καθαρότητα της απάντησης σας λέει περισσότερα από κάθε χαρτοφυλάκιο.