ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΣΤΟΥΝΤΙΟ PILATES

Τρία πρόσωπα, ένα σύστημα

Ένα στούντιο έχει τρεις διαφορετικούς χρήστες με τρεις διαφορετικές ανάγκες. Ο επισκέπτης θέλει να καταλάβει τι προσφέρει το στούντιο και να κλείσει δοκιμαστικό. Το μέλος θέλει να κλείσει μάθημα σε δέκα δευτερόλεπτα από το κινητό. Ο ιδιοκτήτης και η ρεσεψιόν θέλουν να βλέπουν το πρόγραμμα, τις πληρωμές και ποιος ήρθε.

Συνήθως αυτά είναι τρία διαφορετικά εργαλεία που δεν μιλούν μεταξύ τους: ένα site, μια εφαρμογή κρατήσεων με συνδρομή και ένα Excel. Εδώ είναι μία εφαρμογή Next.js πάνω σε μία βάση PostgreSQL. Το site, η εφαρμογή μέλους και το διαχειριστικό διαβάζουν τα ίδια δεδομένα από τις ίδιες υπηρεσίες, και ένα versioned REST API εκθέτει τις ίδιες υπηρεσίες για μια μελλοντική native εφαρμογή ή ενοποίηση.

Η τελευταία θέση δεν δίνεται δύο φορές

Σε μάθημα τεσσάρων ατόμων, η τελευταία θέση είναι αυτή που κρίνει τα πάντα, και δύο μέλη μπορεί να την πατήσουν το ίδιο δευτερόλεπτο. Κάθε κράτηση τρέχει σε μία συναλλαγή της βάσης που κλειδώνει το μάθημα και τη συνδρομή του μέλους πριν μετρήσει θέσεις και πιστώσεις, και ένα μοναδικό ευρετήριο κάνει αδύνατη τη διπλή κράτηση. Η τιμή, οι πιστώσεις και η χωρητικότητα δεν έρχονται ποτέ από τον browser· ξαναδιαβάζονται μέσα στη συναλλαγή.

Αυτό δεν είναι θεωρία: τα αυτόματα τεστ στέλνουν ταυτόχρονες κρατήσεις σε πραγματική PostgreSQL και ελέγχουν ότι μόνο μία περνά.

Οι κανόνες του στούντιο, όχι του λογισμικού

Πόσες ώρες πριν επιτρέπεται η ακύρωση, αν μια αργοπορημένη ακύρωση «καίει» τη συνεδρία, αν η λίστα αναμονής κλείνει αυτόματα τη θέση στον επόμενο ή απλώς ειδοποιεί τους πρώτους: όλα είναι ρυθμίσεις που ορίζει το στούντιο. Οι αρχικές τιμές εμφανίζονται ρητά ως προσωρινές μέχρι να τις επιβεβαιώσει ο ιδιοκτήτης, και τίποτα —τιμές, πολιτικές, κριτικές— δεν επινοήθηκε για να γεμίσει η σελίδα.

Όταν ο ιδιοκτήτης χρειαστεί εξαίρεση, να βάλει κάποιον πάνω από τη χωρητικότητα ή χωρίς υπόλοιπο, μπορεί, αλλά μόνο με το σωστό δικαίωμα, και η ενέργεια γράφεται στο audit log.

Από τη ρεσεψιόν, με ένα QR

Το μέλος ανοίγει την «Είσοδο» στο κινητό του και δείχνει έναν κωδικό QR. Ο κωδικός είναι υπογεγραμμένος και αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα, οπότε ένα στιγμιότυπο οθόνης δεν μπορεί να ξαναχρησιμοποιηθεί. Ένα tablet στη ρεσεψιόν, με μυστικό σύνδεσμο αντί για λογαριασμό, τον σκανάρει με την κάμερα και καταγράφει την παρουσία στο μάθημα που ξεκινά. Δουλεύει και με απλό σαρωτή barcode.

Οι ειδοποιήσεις φτάνουν στο κινητό του μέλους χωρίς εφαρμογή από store: ελεύθερη θέση από τη λίστα αναμονής, υπενθύμιση πριν το μάθημα, ακύρωση από το στούντιο, λήξη συνδρομής. Στο email υπενθύμισης υπάρχει σύνδεσμος για ακύρωση με ένα πάτημα, χωρίς σύνδεση.

Τι γίνεται στο ταμείο

Η πλατφόρμα δεν αντικαθιστά τη νόμιμη τιμολόγηση: τα παραστατικά εκδίδονται από πιστοποιημένο πρόγραμμα και συνδέονται με την πληρωμή ως ιδιωτικά αρχεία, που τα βλέπει μόνο το μέλος και όποιος έχει δικαίωμα, με κάθε προβολή καταγεγραμμένη. Αυτό που κάνει είναι να δείχνει στον ιδιοκτήτη τι συμβαίνει στο ταμείο: κλείσιμο ημέρας με τα αναμενόμενα μετρητά απέναντι στα μετρημένα, δραστηριότητα ανά υπάλληλο, κάθε έκπτωση σε σχέση με την τιμή καταλόγου. Ακυρωμένες πληρωμές, μεγάλες εκπτώσεις και διαφορές ταμείου πάνω από όριο φτάνουν στον ιδιοκτήτη με email. Τα οικονομικά δεδομένα δεν διαγράφονται ποτέ· ακυρώνονται με αιτιολογία.

Ποιος θα φύγει, πριν φύγει

Οι αναφορές απαντούν σε ερωτήσεις που ένα στούντιο σπάνια μπορεί να απαντήσει με αριθμούς: τι ποσοστό των μελών ανανεώνει, ποιοι έφυγαν τους τελευταίους δύο μήνες, ποια τακτικά μέλη άρχισαν να έρχονται στο μισό, ποιες ώρες και ημέρες γεμίζουν. Οι ενδιαφερόμενοι παρακολουθούνται από την πρώτη επαφή ως το δοκιμαστικό και τη συνδρομή, με την πηγή τους, ώστε να φαίνεται ποιο κανάλι φέρνει μέλη.

Ιδιωτικότητα από τον σχεδιασμό

Η πλατφόρμα δεν αποθηκεύει δεδομένα υγείας, και οι φόρμες ζητούν ρητά να μη γράφονται ιατρικές πληροφορίες. Ένα μελλοντικό κλινικό module έχει ήδη σχεδιαστεί με ξεχωριστούς πίνακες, ξεχωριστή συναίνεση και κρυπτογράφηση. Οι κωδικοί αποθηκεύονται με Argon2id, τα sessions ακυρώνονται, οι εξαγωγές CSV εξουδετερώνουν τύπους υπολογιστικών φύλλων, και η διαγραφή μέλους ανωνυμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα κρατώντας μόνο ό,τι απαιτεί ο νόμος. Την ίδια πειθαρχία ανά ρόλο έχουν και τα CRM ΜΕΣΙΤΙΚΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ και ΔΙΑΤΡΟΦΟΛΟΓΟΣ.

Τα στιγμιότυπα είναι από την τοπική εγκατάσταση με demo μέλη, πακέτα και κρατήσεις.